Mijn juweel is jammer genoeg stuk, wat nu?
Jammer dat jouw juweel vol verhaal stuk is, ik herstel het graag voor je. Je mag je herstelling via het herstelverzoek aanvragen. Ik bekijk de schade en neem van zodra ik kan contact met je op voor de herstelling.
Valt mijn herstelling onder jouw garantie?
Wanneer jouw juweel binnen twee jaar en bij normaal gebruik stuk gaat dan herstel ik het graag zonder kosten voor je.
De wettelijke garantie heeft betrekking op gebreken die reeds bij de levering aanwezig waren en die zich binnen twee jaar na levering manifesteren. Schade door normale slijtage, verkeerd gebruik, ongeval of externe beschadiging valt niet onder de wettelijke conformiteitsgarantie.
Wat is normaal gebruik?
Met normaal gebruik bedoel ik dat je je juweel met zorg en voorzichtigheid draagt. Jouw juweel vol verhaal is niet bestand tegen trekken, plooien of andere bruuske bewegingen.
Hoeveel kost de herstelling van mijn juweel?
Een herstelling is meer dan een juweel herstellen. Het is zorg dragen voor een verhaal dat verder mag leven.
Deze zorg kost 60 euro voor een zilveren of een verguld juweel, 85 euro voor een 14 of 18kt gouden juweel, inclusief de verzekerde verzending terug naar jou.
Wanneer het juweel te zwaar beschadigd is om te herstellen neem ik eerst contact met jou op om de mogelijkheden en de meerkost te bespreken.
Hoe bezorg ik je mijn juweel om te herstellen?
De veiligste manier om jouw uniek juweel te versturen is aangetekend naar Veronique Sneyaert, Smispoelstraat 39, 3668 Niel-bij-As.
Wikkel je juweeltje in beschermmateriaal (niet in het juweeldoosje want dat wordt vaak platgedrukt bij de verzending) en steek het in een stevige omslag. Voeg ook een briefje toe met je naam en adres zodat ik weet van wie het juweel is.
Kan ik mijn juweel opnieuw laten vergulden?
Ja, dat kan. Heeft jouw juweel een nieuw laagje goud nodig dan kan je jouw juweel opnieuw laten vergulden. De prijs hiervoor is 55 euro.